Livraison:
Après validation des commandes, vos colis sont traités et envoyés dans un délai minimum de 15 à 20 jours ouvrés.
Les frais de port sont calculés et expédiés selon le mode de livraison retenu (Colissimo, Mondial Relay, Relais Colis). Tous les colis sont envoyés avec un numéro de suivi, qui vous sera communiqué pour permettre de suivre votre colis.
Toute taxe éventuelle à payer en application des règlements français ou ceux d’un pays importateur ou d’un pays de transit sont à la charge de l’acheteur.
Rétractation et remboursement:
« Conformément à l’Article L221-18 du code de la consommation sur le droit de rétractation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter si le produit ne vous convient pas.
Cependant, il est important de noter que ce droit de rétractation ne s’applique pas aux fichiers numériques, conformément à l’Article L221-28 du code de la consommation.
De plus, les produits personnalisés selon vos demandes spécifiques (couleurs de laines, tissus, modèle de doudou) ne seront ni repris ni échangés.
Pour effectuer un retour, vous devrez en informer le vendeur par mail en précisant votre numéro de commande à tricotinelafeetricot@gmail.com.
Les produits renvoyés tachés ou endommagés ne pourront faire l’objet d’un remboursement.
Les marchandises renvoyées doivent être retournées dans l’état où le vendeur les a livrées et dans leur emballage d’origine à l’adresse Adrien Marie 35 rue des sources 69540 Irigny.
Aucun retour ne sera accepté après un délai de 14 jours suivant la date à laquelle l’acheteur a pris possession des produits.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement qu’à l’achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis par le vendeur.
Les frais de commission seront déduits du remboursement, soit 10% du montant total de votre commande.
Les frais de port de retour restent à la charge du client. »
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